账号安全

• 注册账号时，提示手机号码已注册怎么办？

  注册账号时提示已注册，说明该手机号已经在平台上注册成功，可以使用该手机号直接登录。

• 已绑定的手机号不能正常使用如何修改？

  绑定的手机号不能正常使用，请联系客服修改。

• 为什么收不到短信验证码？

  1、手机长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效，也会导致长时间收不到验证码提示。

  2、与当地网关有关。由于在一些时间段内,当地短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况,建议可以换一个时间段稍后再试。

  3、核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。

  
  

• 平台登录方式哪些？

  平台登录方式分为两种：

  1、密码登录

  

  
  

  2、短信登录

  

• 账号如何注册？

  1、打开官网商城，点击右上角“登录/注册”

  
  

  

  2、跳转到登录页面 > 点击立即注册

  

  
  

  3、输入手机号码 > 输入图片验证码 > 获取短信验证码 > 点击注册

  

• 忘记密码如何找回？

  1、打开官网商城，点击右上角“登录/注册”

  

  
  

  2、点击“忘记密码？” 

  

  
  

  3、输入手机号码 > 获取短信验证码 > 下一步

  

  
  

  4、输入新密码 > 下一步

  

  
  

  5、完成密码找回

  

• 如何修改手机号码？

  1、登录官网商城 > 进入个人中心

  

  
  

  2、账号设置 >  账户安全 >  手机验证 > 修改手机

  

  
  

  3、获取短信验证码 > 输入图片验证码 > 下一步

  

  
  

  4、输入新手机号码 > 获取短信验证码 > 输入图片验证码 > 下一步

  

  
  

  5、修改完成

  

• 如何修改登录密码？

  1、登录官网商城 > 个人中心

  

  
  

  2、账号设置 > 登录密码 > 获取短信验证码 > 输入新密码  > 确认新密码

  
  

  

  
  

  3、修改完成