订单问题

• 下单后是否可以修改收货地址？

  订单支付完成，收货地址等信息将无法更改。请在确认订单时仔细核实收货人姓名、电话以及收货地址，以免影响您签收时间。
  

• 下单后多长时间发货？

  1、线上支付

  每天16点前完成付款，当天发货；16点后完成付款，次日发货；

  
  

  2、线下支付

  线下支付款项入账周期为1-3个工作日（从支付之日算起），入账成功后会在24小时内安排发货。
  
  

  注意：若入账周期超过3个工作日，请及时联系客服。

  
  

• 如何取消订单？

  1、打开官网商城进入个人中心 >  我的订单 > 点击取消订单

  

  
  

  2、选择取消原因 > 备注说明 > 确定

  

  
  

  3、取消成功

  

  
  

  注意：订单取消成功，该订单内商品可能会缺货导致无法购买，建议谨慎操作。

• 为什么订单无法取消？

  订单在商品发货后将无法取消，如购买意向发生变动，请及时联系客服。

• 如何查询订单信息？

  1、登录官网商城 > 进入个人中心
  

  

  
  

  2、订单中心 > 我的订单

  

  
  

  3、选择订单 > 查看详情

  

  
  

  
  

• 线下支付成功，为何订单还是“待付款”状态？

  线下支付需要支付确认，确认周期为1-3个工作日，请您耐心等待。

  
  

  注意：如支付已超过3个工作日，请联系客服处理

• 订单支付时效是多长？

  1、线上支付：

  线上支付订单支付时效为24小时，请在该期间内完成支付，否则系统将自动取消订单；

  
  

  2、线下支付：

  线下支付订单支付时效为10天，请在该期间内完成支付，否则系统将自动取消订单。